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85度c加盟店如何做到顾客少投诉

发布时间:2018-12-18
        相信许多人都有过这种经历,原本是自己精彩光顾的一家店,但是就因为有次多拿了个吸管,纸巾,结果店员就表现出不耐烦,相信日后就不会去那家店了。不管以后的服务员有没有替换。很多客人甚至都会去投诉。总之这样的店,小编是不会再去的。这就是服务没做好带来的后果。而85度c加盟店同样是作为一个服务行业,服务是非常重要的一环,那么85度c加盟店如何做到顾客少投诉呢?
85度c加盟店
        首先,当顾客进店之后,我们要主动与顾客打招呼,并试问其需求,这样不但能够起到接待的作用,而且还能让顾客感受到与众不同。
  然后,根据顾客所点的奶茶,我们进行优惠推荐,比如一些组合优惠,一定要提前告知店铺目前拥有的优惠活动,让顾客自己选择。若是等顾客都下单了,喝奶茶了,结果知道有优惠活动,那还不得呕死,虽说可能也便宜不了几块钱,但是心里就会不舒服的。
  最后,店员还可以做的就是当顾客点奶茶时,主动询问是要大杯还是中杯,饮品本身的属性也需介绍,万一顾客点的饮品是冰饮的,但是对方又不能喝冰,所以点单钱的知会非常重要,小编就好几次碰到这种情况,点到了不能喝的冰饮。
  只有将上述小编讲的这些问题都解决了,这样才能提高客户的回头率,减少投诉,服务就是店铺持续经营的关键,再加上高品质的奶茶作为前提才能提高竞争力。

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